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Preguntas frecuentes

¿Cómo limpiar una pelota Montessori?

Las pelotas Montessori pueden limpiarse a mano utilizando agua y jabón, frotando suavemente podrás eliminar la suciedad de la tela.

¿De qué material están hechas las pelotas Montessori?

Las pelotas Montessori se hacen a mano en nuestros talleres, utilizando telas 100% algodón y rellenándolas con material 100% polyester.

¿Cómo evitar que salga el relleno de las pelotas Montessori?

En ocasiones algunos hilitos del relleno pueden sobresalir a través de la tela, para evitar esto puede mojarse la superficie de la tela de forma que se apelmace el relleno interior más próximo a la superficie y así no salga al exterior.

¿Cómo puedo beneficiarme de envío gratuito?

Introduce el código LABORES30 para beneficiarte de envío gratuito. Es necesario que el importe del pedido sea superior a 30€ y que el destino de la cesta sea nacional (incluye península, baleares, Ceuta y Melilla) exceptuando las Islas Canarias.

El envío gratuito sólo es posible eligiendo el método de envío estándar, en caso de requerir envío Expréss no podrás beneficiarte de esta promoción.

¿Cuánto peso soporta la tabla curva de madera de equilibrio para niños?

La tabla resiste más de 150 kg de peso, está recomendada para el desarrollo de niños hasta 12 años de edad, también se dan casos en que la utilizan adultos sin ningún tipo de limitación, por ejemplo para ejercicios de estiramientos.

¿Cómo limpio los juguetes de madera?

Las pinturas que se usan para los juguetes de bebé y edad infantil no deben frotarse firmemente para evitar su desprendimiento. Para una buena limpieza y desinfección se debe usar una disolución de agua y unas gotas de vinagre (sólo en caso de que con agua no sea posible limpiarlo) para sumergir el juguete durante pocos segundos, luego secar con una muselina o algún trapito que no raspe. El uso de detergentes, lejía, alcohol, toallitas, vinagre en exceso y otros productos químicos provocará daños en la pintura y además podrían ser absorbidos por la madera.

El frotado puede deteriorar la pintura ya que al ser una pintura de seguridad que cumple con la normativa EN 71-3, su adherencia y propiedades de resistencia no es semejante a otras pinturas usadas en artículos cotidianos como muebles o artículos de decoración. Lo mismo ocurre si se usa una solución de limpieza tradicional como alcohol, acetona, amoniaco u otro tipo de químico con cierta agresividad, ya que se trata de pinturas en su mayoría con base al agua para evitar la toxicidad.

No es conveniente dejar los juguetes de madera en remojo ya que la humedad y los cambios bruscos de temperatura dañan la madera.

Consultas sobre pedidos, comunicaciones y envíos:

No he recibido mi confirmación de compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

 

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto de confianza o simplemente configurar el gestor de correo electrónico para que nuestras configuraciones lleguen a tu bandeja principal.

 

¿Cómo sé si mi talla es la correcta?

Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las que estamos acostumbrados en España, por eso fíese de nuestra guía de tallas que encontrará en la parte inferior de cada página.

Recuerde que aun así solo debe darnos aviso para poder realizar el cambio correspondiente.

 

Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora qué hago?

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos Express aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar al siguiente día hábil.

 

Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece como inexistente o extraviado.

Tal como lo indica el punto anterior recibiste tu número de seguimiento que se generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos empezar el rastreo al siguiente día hábil

 

¿Por dónde envían mis pedidos?

Los enviamos por Correos o Correos Express, si quieres rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en sus propias plataformas de seguimiento.

En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimación en los siguientes días hábiles.

 

¿Cuánto tardan los envíos?

Los envíos a península se envían en el día (si se realiza el pedido antes de las 14:00) o al día siguiente, y llega en 24 horas una vez enviado. En caso de elementos personalizados o envíos XXL pueden tardar más días, dependiendo del tipo de personalización y producto. Los envíos internacionales y a las Islas tardará entre 3 o 10 días, dependiendo del destino y el transportista.

Consúltanos si necesitas más detalle del tiempo estimado de entrega y dinos el producto y la dirección, de esta forma podremos decirte con más exactitud el tiempo de entrega estimado.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si os hemos confirmado número de pedido y número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos.

Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido a contacto@laboresbella.com

Calidad en los materiales

Los productos realizados a mano se fabrican con los materiales más resistentes

Libre de BPA

Los artículos que vendemos y contengan plásticos están libres de compuesto bisfenol-A (BPA)

Envíos inmediatos

Nuestro stock y la agilidad en el proceso de los pedidos nos permite entregas express